Fragen, die uns erreichen
Wenn eure Frage nicht dabei ist: schreibt uns. Es antwortet ein Mensch.
Ist Raffi ein Junge oder ein Mädchen?
Raffi ist ein Mädchen. In allen Geschichten, auf allen Produkten und auch beim Stofftier heißt es „sie“.
Warum hat Raffi so einen kurzen Hals für eine Giraffe?
Weil sie eine Plüschgiraffe ist und kein Tier aus dem Naturbuch. Großer runder Kopf, kurze Beine, weiche Nähte. Daran erkennt man sie.
Ab welchem Alter sind die Produkte geeignet?
An jedem Produkt steht eine Altersempfehlung. Bilderbücher und Malbücher beginnen meist bei drei Jahren, längere Geschichten zum Selberlesen bei sechs. Vorgelesen funktioniert fast alles früher.
Wie diese Empfehlungen gemeint sind und was wir ausdrücklich nicht behaupten, steht unter Für Eltern.
Warum werden manche Bücher bei Amazon verkauft und nicht hier?
Bücher entstehen im Druck auf Bestellung. Für einzelne Titel ist das über Amazon zuverlässiger und für euch günstiger, als wenn wir Lager und Versand selbst aufbauen. An solchen Produkten steht deshalb „Bei Amazon kaufen“. Bestellung, Versand und Rückgabe laufen dann dort.
Kann ich hier schon bestellen?
Noch nicht. Raffis Traumwelt hat gerade erst geöffnet: Die Geschichten sind da und die Ausmalbilder auch, der Shop kommt. An jedem Produkt steht, woran ihr seid: angekündigt oder erhältlich. Wer es zuerst wissen will, trägt sich in Raffis Post ein.
Was kostet der Versand?
Im Moment verschicken wir nichts, weil es hier noch nichts zu bestellen gibt. Sobald der Shop öffnet, stehen Versandkosten und Lieferzeit am Produkt und noch einmal im Warenkorb, bevor etwas verbindlich wird. Bücher, die über Amazon laufen, verschickt Amazon. Dort gelten deren Angaben.
Bekomme ich alles in einer Bestellung?
Was später aus unserem eigenen Shop kommt, ja. Bücher, die über Amazon laufen, sind eine getrennte Bestellung. An der Produktseite steht immer, welcher Weg es ist.
Kann ich Raffis Ausmalbilder in der Kita benutzen?
Ja. Die kostenlosen Ausmalseiten dürfen für Kindergeburtstag, Kita und Grundschule ausgedruckt und vervielfältigt werden. Weiterverkaufen nicht.
Gibt es Raffi auch als Stofftier?
Das Stofftier ist in Vorbereitung. Sobald es da ist, steht es im Shop unter „Raffi für Zuhause“. In Raffis Post steht es zuerst.
Hat Raffis Traumwelt etwas mit Träume – Finanzierungen zu tun?
Raffi ist dort das Maskottchen, und von dort kommt sie. Auf Raffis Traumwelt geht es aber ausschließlich um Geschichten und Produkte. Finanzthemen haben hier nichts zu suchen, und Daten geben wir zwischen den Marken nicht weiter.